🪟PROA💪: Hola Jonatan, ya tengo una tarjeta Visa confirmada y preferida en PayPal.

martes, 27 de enero de 2026

Hola Jonatan, ya tengo una tarjeta Visa confirmada y preferida en PayPal.

Ajedrez HOY guillermollanos@gmail.com

14:31 (hace 0 minutos)

para treinamentoalboredosupi, Guillermo

---------- Forwarded message ---------
De: Ajedrez HOY <guillermollanos@gmail.com>
Date: mar, 27 ene 2026 a las 14:24
Subject: Re: Problemas con pagos o finalización de la compra (Otros asuntos) - Protocolo 10331448
To: Hotmart <reply@hotmart.com>

Hola Jonatan,
ya tengo una tarjeta Visa confirmada y preferida en PayPal.
¿Podés forzar el cobro ahora o enviarme un link de pago inmediato?
Gracias.

El mar, 27 ene 2026 a las 12:55, Hotmart (<reply@hotmart.com>) escribió:

##- Não escreva abaixo desta linha -##
Guillermo, sua solicitação do ticket (10331448) foi atualizada. Para adicionar outros comentários, responda a este e-mail.
Jonatan Silva (Hotmart)
27 de jan. de 2026, 12:55 BRT
¡Hola, Guillermo! ¿Cómo estás?

Me llamo Jonatan y soy parte del Equipo de Soporte de Hotmart. ¡Un gusto saludarte!

He visto en nuestro sistema que el producto Curso de Xadrez - GM Luis Paulo Supi & MF Julia Alboredo ha sido pagado con PayPal.

Como al momento de la compra seleccionaste el pago a través de PayPal, aunque me encantaría decirte lo contrario, no es posible cambiar el método de pago.

Cuando utilizas métodos de pago como PayPal, Google Pay, Apple Pay y otros, que funcionan como plataformas de cartera digital, la tarjeta que utilizas para el pago no queda registrada en nuestra plataforma.

En este caso, necesitas contactar directamente con el equipo de soporte del método de pago elegido para solicitar el cambio de tarjeta.

Después de realizar el cambio de tarjeta, el sistema procesa automáticamente la cuota dentro de las próximas 24 horas.

Además, también puedes solicitar al Productor de tu producto que genere un nuevo enlace de pago, para que lo realices con el método de tu preferencia.

Aquí tienes su correo: treinamentoalboredosupi@gmail.com

Si te puedo ayudar con otra solicitud, no dudes en escribirme a través de nuestra Central de Ayuda.

Saludos,
Jonatan Silva
Guillermo José Llanos
27 de jan. de 2026, 12:49 BRT
Gracias. Quedo a la espera de la intervención del área de pagos para poder regularizar la suscripción.
El mar, 27 ene 2026 a las 12:46, Hotmart (<reply@hotmart.com>) escribió:
Guillermo José Llanos
27 de jan. de 2026, 12:46 BRT
Hola, Tengo una suscripción anual con pago vencido. Al intentar regularizar el pago, el sistema solo muestra “Tarjeta de crédito”, pero al seleccionarla vuelve a la pantalla de gestión y no abre el checkout. PayPal no aparece como opción, ni siquiera usando el enlace forzado con ?method=paypal. Ya probé sesión normal, modo incógnito y distintos navegadores. El pago está bloqueado por un error del sistema. Solicito intervención manual del área de pagos para: – habilitar nuevamente PayPal, o – generar un enlace de cobro alternativo, o – resetear el método de pago de la suscripción para poder pagar. Gracias.
Anexo(s)
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