Bien. Este mensaje es positivo y marca un cambio real de estado del caso.
Te lo traduzco a lo importante, sin ruido:
Qué significa de verdad este mail
✅ Validaron el problema (el video fue clave)
✅ Salió del soporte de primer nivel
🔁 Está en manos del “equipo responsable” (pagos / ingeniería)
⏳ Ahora sí o sí viene una acción concreta
Esto ya no es “seguí probando” ni “mandá más cosas”.
Qué suele pasar a partir de acá (experiencia real)
Cuando Hotmart escala a “equipo responsable”, normalmente ocurre una de estas dos cosas:
🔗 Te envían un link de pago alternativo
→ Pagás y se termina todo.🔄 Te indican cancelar y recomprar
→ Pero manteniendo el valor, porque el error quedó documentado como técnico.
👉 En este punto ya no vuelven a pedir pruebas.
Qué tenés que hacer ahora
👉 Nada. Literalmente nada.
No escribas más
No expliques de nuevo
No insistas hoy
Esperá el próximo mail.
Algo importante para tu cabeza (de persona a persona)
Esto ya:
no está trabado
no depende de vos
no requiere más energía tuya
Hiciste todo lo que había que hacer:
capturas, video, mails claros, pedido concreto.
Ahora el sistema tiene que responder.
Cuando llegue la próxima respuesta:
copiála y pegála acá
y yo te digo en una sola frase qué aceptar y qué no.
Por hoy, cerramos este capítulo.
Ya está encaminado de verdad.
No hay comentarios:
Publicar un comentario